Consumer Law Ready 2026

Quest’anno si è svolta la seconda edizione di “Consumer Law Ready”, il corso dedicato al diritto dei consumatori. Per l’occasione è stata avviata una collaborazione con la Libera Università di Bolzano, mentre il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) è stato di partner del progetto.

Il progetto, sostenuto dalla Commissione europea, mira a informare le piccole e medie imprese (PMI) in materia di tutela dei consumatori, al fine di accrescere la fiducia dei clienti e prevenire controversie legali. Grazie a questa iniziativa, soprattutto le aziende che non dispongono di un ufficio legale interno o di programmi di formazione specifici possono acquisire le conoscenze fondamentali sui regolamenti europei”, ha spiegato Eleonora Chiappini, Direttrice dell’ufficio Tutela dell’ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano.

Oltre a temi centrali quali diritti dei consumatori, pratiche commerciali sleali e risoluzione delle controversie, l’edizione di quest’anno introduce anche nuovi contenuti: un modulo dedicato ai diritti e alle normative nei mercati digitali, nonché un approfondimento sulle più recenti evoluzioni del diritto dei consumatori, tra cui il fenomeno del greenwashing e la nuova disciplina sulla riparazione dei prodotti.

In collaborazione con la Libera Università di Bolzano, la Camera di commercio offre un corso come modulo autonomo nell’ambito dell’iniziativa di “life-long learning”.

Questa proposta formativa si caratterizza per il coinvolgimento diretto di docenti universitari, che non solo affrontano i moduli fondamentali del progetto, ma approfondiscono anche specifiche tematiche relative al diritto dei consumatori. Inoltre, le esercitazioni pratiche contribuiscono a consolidare in modo duraturo il processo di acquisizione e applicazione delle competenze. Il programma prevedeva cinque incontri, ciascuno della durata di sei ore, programmati tra la metà di aprile e la metà di maggio 2026.

L’offerta è stata integrata da un webinar online della durata complessiva di nove ore, articolato in tre appuntamenti e organizzato dal WIFI della Camera di commercio di Bolzano. Al termine della formazione, i partecipanti hanno ricevuto un attestato di frequenza e ora possono qualificarsi come trainer accreditati, così da poter trasmettere autonomamente le competenze acquisite in materia di tutela dei consumatori.

Partner del progetto è anche il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU), il quale ogni anno supporta oltre 40.000 consumatori e consumatrici attraverso attività di informazione, consulenza e rappresentanza di interessi. L’organizzazione è riconosciuta a livello nazionale come organizzazione dei consumatori ai sensi del Codice del Consumo e, in quanto tale, è legittimata a intentare azioni collettive sia in Italia che in Europa.

Nell’immagine: Hannes Dusini della Camera di commercio di Bolzano; Luca Filippi, Vicesegretario generale della Camera di commercio di Bolzano; Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori (CTCU); Laura Valle, Professoressa presso la Libera Università di Bolzano; Eleonora Chiappini, Direttrice dell’ufficio Tutela dell’ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano; Mattia Praloran, Avvocato; Stefano Albertini, Avvocato; Paolo Cattaruzza Dorigo, Professore presso la Libera Università di Bolzano.