Guestly S.r.l.

Guestly SRL è un’azienda Hospitality Tech con sede a Merano, in Alto Adige. Sviluppiamo una piattaforma SaaS basata sul cloud che consente ad hotel e strutture ricettive di automatizzare la comunicazione con gli ospiti tramite WhatsApp – dalle informazioni prima dell’arrivo fino alla raccolta di feedback dopo il soggiorno.

Per le strutture ricettive questo significa poter raggiungere gli ospiti attraverso un canale che utilizzano già quotidianamente, anziché tramite e-mail o comunicazioni cartacee in camera, che spesso rimangono non lette. Le richieste ricorrenti – ad esempio relative agli orari della colazione, al Wi-Fi o al parcheggio – vengono gestite automaticamente dall’intelligenza artificiale, alleggerendo così il carico di lavoro della reception. Allo stesso tempo, offerte mirate durante il soggiorno consentono di generare ricavi aggiuntivi, ad esempio attraverso upgrade della camera o servizi extra.

Essendo una soluzione SaaS, Guestly non richiede alcuna infrastruttura locale e può essere utilizzata in qualsiasi mercato senza ulteriori oneri tecnici. L’interfaccia utente è disponibile in tedesco, italiano e inglese; la comunicazione con gli ospiti supportata dall’intelligenza artificiale funziona invece praticamente in qualsiasi lingua del mondo. Guestly può quindi essere utilizzata non solo nei mercati di lingua tedesca, ma praticamente in qualsiasi mercato di destinazione.

Guestly si integra inoltre con i sistemi di Property Management (PMS) esistenti ed è strutturata in modo modulare, risultando adatta sia alle strutture a conduzione familiare sia alle catene alberghiere.