Camera d commercio di Bolzano
economia = futuro

Sistema di misurazione e valutazione della performance

 

In occasione della riforma delle pubbliche amministrazioni è stato stabilito che al fine di promuovere il miglioramento dei servizi e dell’organizzazione, con atti amministrativi devono essere previste procedure per la misurazione e valutazione dei risultati delle strutture, e forme di verifica del grado di soddisfazione dell’utenza. La misurazione e la valutazione della cosiddetta "performance" dell'ente avviene attraverso un insieme di metodologie, modalità e processi contenute nei documenti che seguono:

 

Relazioni sul funzionamento complessivo del sistema di valutazione, trasparenza e integrità dei controlli interni

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Amministrazione trasparente

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