Kundenkontakt halten

Corona hat das Kundenverhalten stark verändert. Die Menschen verbringen vermehrt ihre Zeit zu Hause, arbeiten meist von dort aus und auch die Freizeitaktivitäten haben sich in die eigenen vier Wände verlagert. Vor diesem Hintergrund hat sich auch das Kaufverhalten gewandelt, andere, und vor allem neue Dienstleistungs- und Produktkategorien gewinnen an Relevanz.

Die sozialen Medien sind derzeit die Ladentür zum Kunden. Er will aktuelle Informationen in kürzester Zeit recherchiert haben, egal ob es sich um geänderte Öffnungszeiten, Abhol- und Lieferdienste handelt. In vielen Fällen ist der digitale Kundenkontakt die einzige Möglichkeit, mit den Kunden in Verbindung zu bleiben. Als Unternehmer/in brauchen Sie daher ein eigenes Unternehmensprofil auf diesen Plattformen.

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• Teil 1 - Tipps für den optimalen Kundenkontakt
• Teil 2 - Google My Business und WhatsApp Business
• Teil 3 - Facebook, Twitter, YouTube